◆社内マニュアルとは
・総務主導で始まった、社内スタッフ用のマニュアル
・同じことを何度も説明しなくて良いように、社内スタッフもいちいち聞いたりせず、
社内マニュアルを見ればわかるように、双方の手間を省き、効率化とルールの明文化が
目的である。属人的な要素も減らせる。
・現在、総務、経理、人事法務、CS管理でIDとパスワードを共有して使用している
◆ルール
・総務が回覧でUPした内容でルール化できるものをUPする
・単発のお知らせは入れない(例:宛先不明FAXの回覧 など)
・UPしてほしい回覧は、UP時に「これは社内マニュアルに載せる・載せない」を記載。作業者へ個別に依頼すると確実
・自分でUPするのももちろん可
・回覧にUPしていなくても「必要」と思われた物は、社内マニュアルを作成する
・回覧外のものは、社内マニュアルにUPする前に総務部内で共有し沖山さんの承認を得る
(勝手に適当な文章をUPしない)
・古い記事を発見した場合は、修正更新する。更新した場合は、記事末尾に「いつ、どこを修正したか」をわかるように記載する
(例:駐車場に停める車種が入れ替わった時 など)
・総務が更新したり削除するのは、総務がUPしたマニュアルのみ
・他部署がUPした記事には触らない
・ただし、たまたま見つけてしまって内容が古い場合は、「更新した方が…」
とチャット等で連絡してみて対応を促す。
・検索で引っかかるように、
「こういうワードで検索した時に引っ掛かってほしい」ことばは、記事末尾に「検索用ワード」として記載(ハッシュタグ的なもの)
・役員からUPされた回覧も必要に応じて、役員の許可を得て、社内マニュアルにUPする
2023.4
・「UPしてほしい回覧」手順について、修正
・更新時記事末尾追記 追加
・「検索用ワード」記載追加
